购物中心：
“店中店”模式： 购物中心主要提供租赁空间和公共区域管理，各入驻品牌（租户）独立经营、独立收银、独立提供售后服务。
平台服务： 购物中心本身的服务主要体现在公共区域的设施维护（如洗手间、休憩区）、智能导航、停车场管理、会员体系搭建、以及各类大型营销活动的组织与推广。各品牌店铺的服务质量则由其自身控制，可能存在差异。
顾客体验与服务侧重点：购物目的与休闲属性
百货公司：
侧重“纯粹购物”： 为顾客提供一个相对专注、高效、专业的购物环境，顾客通 商城 常目标明确，希望快速找到所需商品或享受专业导购服务。
品牌信誉背书： 顾客往往是冲着百货公司长期建立的品牌信誉和其所甄选的优质品牌而来。
购物中心：
侧重“体验”与“休闲”： 鼓励顾客在其中长时间逗留，享受美食、娱乐、社交等 利用每日活動時間進行個人化訊息傳遞 多元体验。
强社交属性： 提供亲子活动、朋友聚会、情侣约会等丰富的社交场景。
便捷性与包容性： 一站式满足家庭不同成员的需求，
是全家老少皆宜的休闲目的地
百货公司： 主要通过商品销售的差价或与品牌联营的销售扣点获取利润。因此，其服务更 瓦尔哈拉公民礼堂 直接地聚焦于促进商品的销售转化。
购物中心： 主要收入来源是租金收入、物业管理费以及营销活动费。因此，其服务更注重整体客流的导入、延长顾客在商场的停留时间、以及提升入驻商家的坪效，从而吸引和留住 发展趋势与融合
在激烈的市场竞争和消费者需求变化下，百货公司和购物中心的服务模式也呈现出相互借鉴、融合的趋势：
许多传统百货公司开始引入更多的餐饮、咖啡馆、电影院等体验式业态，以提升其休闲属性，增加顾客逗留时间。
部分购物中心也在精选优质百货品牌，提升其零售业态的专业度和高端感，以吸引对商品品质有更高要求的消费者。
