在當今「行動優先」的時代，了解用戶如何在智慧型手機上與您的品牌互動對於最大化銷售額和提升收益至關重要。若運用得當，追加銷售是提升每筆客戶交易價值的有效方法。然而，在錯誤的時間向用戶提供大量優惠資訊可能會導致用戶感到沮喪甚至放棄。這意味著您需要根據行動行為趨勢的獨特背景客製化追加銷售策略。透過仔細分析使用者如何瀏覽您的行動網站或應用程式、他們瀏覽的產品以及他們採取的操作，您可以找到提供相關且有吸引力的追加銷售優惠的最佳時機，從而提升他們的整體體驗並提高您的利潤。
分析應用程式使用情況和購買歷史記錄，以進行針對性的追加銷售
確定何時進行追加銷售的最有效方法之一是分析應用使用模式和購買歷史記錄。用戶是否一直在瀏覽特定類別的產品？他們之前是否購買過與您目錄中其他產品互補的商品？利用您的 CRM 和分析工具追蹤使用者行為，並根據他們的興趣和過往互動創建客戶細分。例如，經常瀏覽跑鞋的用戶可能適合向其推銷高性能襪子、健身追蹤器，甚至是高級跑步應用程式訂閱。同樣，最近購買智慧型手機的用戶可能會收到保護殼、螢幕保護貼或無線耳機的優惠資訊。透過根據這些數據進行個人化的追加銷售，您可以表明您了解客戶的需求並提供有價值的建議，從而顯著提高轉換率。
基於時間的追加銷售與交叉銷售機會
對於行動端追加銷售而言，時機至關重要。考慮用戶的購物旅程，並確定他們最容易接受額外優惠的時刻。例如，在客戶將商品加入購物車後，您可以立即向他們展示相關產品或他們所選商品的更高等級版本。這些選項分別稱為交叉銷售和追加銷售，可以顯示為「經常一起購買」或「升級您的體驗」建議。另一個有效的策略是根據使用者在應用 線上商店 程式特定頁面或版塊的停留時間觸發追加銷售。如果使用者花費大量時間研究特定產品，他們很可能參與度很高，並願意考慮其他功能或優勢。在這種情況下，彈出視窗展示升級後的型號並附上詳細的對比圖表，可能會非常具有說服力。
基於位置的追加銷售和地理定位
行動裝置擁有基於位置定位的獨特優勢。如果您有實體店，您可以利用地理圍欄功能，在顧客靠近時觸發追加銷售優惠。例如，咖啡店應用程式可以在用戶位於其所在位置一定半徑範圍內時提供糕點折扣。同樣，體育用品商店可以在檢測 根據行動行為趨勢進行追加銷售的時機 到用戶位於國家公園附近時推廣高端露營裝備。即使沒有實體店，位置資料也可以根據當地偏好或活動客製化追加銷售。例如，在音樂節期間，您可以向該地區的用戶推廣便攜式手機充電器或防水外殼。
順暢的結帳體驗及售後追加銷售
務必確保追加銷售不會幹擾用戶的主要目標：完成購買。避免在結帳過程中向顧客提供過多的優惠信息，以免讓顧客感到不知所措。相反，應專注於以清晰簡潔的方式呈現數量有限、高度相關的追加銷售資訊。設定一鍵追加銷售選項，以最大程度地減少顧客的購買摩擦，並方便顧客輕鬆添加額外商品。在顧客購買後，您可以根據顧客近期的購 命中数据库 買情況，繼續向他們提供有針對性的追加銷售優惠。例如，您可以在顧客收到新相機一週後發送電子郵件，推薦相容的三腳架或鏡頭清潔套裝，從而提升他們的攝影體驗。透過仔細分析行動端用戶行為趨勢並實施策略性追加銷售策略，您可以提高客戶滿意度、增加收入，並與行動端用戶建立長期穩定的關係。
